[lilianne]

1)المقاطعة.
2) تجهيزالردأثناءالاستماع إلى الكلام.
3) عدم فهم وجهة النظرالشخص المتكلمومحاولة تفسيرالكلام بغيرماأريد له من معنى.
وهذه الأخطاء يقع فيها أشخاص كثر،وبهذه الأخطاء ينش أسوء الفهم. لذلك وحتى لاتقع في هذه الأخطاء عليك أن:
1) تستمع،بدون مقاطعة.
2) حاول أن تفهم وجهة نظرالشخص المتكلم،وإن لزم أسأله عما يعنيه.
3) بعدأن ينتهي الشخص المتكلم من كلامه،اختصركلامه بقولك: مافهمته من كلامك ...... كذاوكذا.
4)استمع بدون أن تجهزالرد ،بل ولاتظن بأن عليك أن تردعليه مباشرة،فكرقليلاً ثم أجب،وإن لم تحصل على رد أوإجابة أخبره بكل بساطة أنك سترد عليه فيما بعد.